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    9个字快速判断你是否合适电商运营

    发布作者:pt电子游戏  发布时间:2019-06-23

      关于电商运营的能力要求,出现最多的关键词就是学习能力,那什么是学习能力呢?作者认为可以结合“知识体系”的搭建,聊聊电商运营需要具备什么底层能力。

      通识层是指知识的底层逻辑和研究方法,应用层是方法论的东西,资讯层是知识的更新和补充。

      譬如哲学:通识层是了解哲学是做什么的、理解不同流派方法论及不同;应用层基本是按照不同流派的思考方式解决问题的方法论;资讯层是涌现出新的观点补充和汇入。

      对照的,工作流的模型与知识体系模型对称:工作一开始接触的是业务细节及运作,逐步过渡到具体的方法论,最后是对通识层全局的把控。

      一个人的知识体系按照从n到1到0.1的学习过程,从了解到精通;工作是从0到1到n的过程,是创造。

      但是,一个岗位的工作流可以存在,对应的岗位知识体系是需要先构建的。对从0工作的要求越高,对知识的n对应的要求也越高。工作的开展,不一定会有严格的业务基础,但是一定需要相关能力存在,很多情况都是业务开始后靠工作者的能力去推动优化。

      电商运营岗位的工作和上面工作流模型的贴合几乎是极致的(相对于其他岗位:技术、人力、财务等),对从0到1的工作能力要求极其高。

      运营需要纵观业务全局,从某个新业务的通识层到应用层到资讯层看个透,并做出符合现实情况的判断和操作方案,从某个点(0)切入。不止于此,运营的工作目标是推动业务的前行,所以需要不断穿插游走在业务各层,下沉去找契合点和方法,也会对最新信息和人员进行整合,推动业务不断迭代。

      可以说,运营是解决业务知识体系搭建过程所遇到问题的解决者的角色,是项目的架构师、是业务的推动者、是过程的安全员、是结果的缔造者。它区别于一般的工作内容,需要快速构建相关业务的知识体系,并几乎同时将获得的知识体系输出,寻找业务关键点。这对一个运营的底层能力就提出了很高的要求。

      上面的是运营工作内容和特点的介绍,可是要的能力到底是什么?对于一个刚毕业或者有兴趣转岗的同学们来说,如何做好运营?

      首先,你需要适应电商公司以项目为单位推进业务的文化。项目层出不穷,强大的学习能力是必备的。

      从项目构建角度拆解,一个运营具备的能力底层,基本分3个方面:结构化思考能力、流程化思维能力、沟通协作能力。

      学习能力是这3个能力的综合能力体现,很多JD上说的学习能力基本就是上面3个能力。

      结构化能力是对业务进行的模块化思考,是对业务现象识别、深究、分类、归纳的能力;

      流程化的思维是思考如何让业务每个组块更好的连接,抓住信息流、资金流、物流的流向,寻求业务的支撑点和关键点,提高效率;

      以上是所谓强大学习能力的3个方面,可以帮助运营快速深入理解业务,完成定位并入局,可以用9个字概括——看得全、想得明、讲得清。

      结构化思维、流程化思维、协同能力都是后天可以获取,通过训练可以的强化并量化能力,比所谓的放之天下皆准的学习能力要明确具体,也好理解。

      答曰:你有个好师傅大概率会有,你找不到好师傅大概率就没有。传承很重要!你的工作框架思维方式培养等,都需要师傅引导。

      师傅是一个可以提供有效入门路径的角色:告诉你门在哪儿、门里有什么、怎么走到门口、怎么扣门开门、进门后先看什么、再学什么,是向导也是教你如何铺上山台阶的人。你的运营知识体系的通识部分构建是在TA的帮助下搭建的,通识搭建得越好,后续0到1的工作过程中的助攻也就越好。

      师傅领进门之后,应用层的更新和资讯层的更新,也就是进阶,基本全靠自己的理解和工作态度,但是有几个关键工作能力/习惯,在后续的工作上也尤为重要。

      运营横跨业务各层,接受到的信息量大且时刻都在变化,亟需抓住重点并和现有情况糅和。输出能力是对零碎信息的整理和归纳能力,是对接受到的信息充分消化吸收程度,是转化为新信息的量度。输出能力越高,越是能说服围绕业务节点的各方,越能促进各方意见达成一致,对业务策略的制定就越有推动力,这决定了后续业务的方向和进度。

      其次,要有一颗开放的心态,不断融合新的知识、新的业务、新的方式,也可以随时切回旧道路。

      运营要有各种可能性。新知识是不断向上、向前的需求,业务的变化是不定向的,可能有回退需求,也可能是直接跳跃的需求。这些“异常变化”,极其需要一个运营心态足够开放,设想不同的可能性也接受不同的可能性,能做加法更要会减法,思维不能僵硬。

      但是再往前面一点,需要你的商业sense去发现和创造项目的价值。这个价值,可能是商业价值也可能是社会价值。价值实现路径需要持续的思考,所以你还需要懂点心理学和历史、了解点政治和经济学,等等。你的商人思维要时刻在线,产品商业化不能停歇,以保障商业化过程中逻辑主线清晰,确保项目的盈利导向不变。

      对于想转岗运营但是一头雾水的同学,不建议直接去看很多案例型的运营文章,这会让你陷到表象里面去。多阅读一些关于思考方式、结构化、创新等底层能力的文字,了解些商业模型、运营辅助工具,阅读一些从0到1创业型故事,辅助理解运营的工作和过程重点精力放到通识层的丰富上。有条件的,可以找个靠谱的熟人师傅。

      运营细分为很多,但是无一例外,工作的创新创造性很强,需要能力模型足够匹配。想从事运营这个领域的工作,除去一些很特定的运营需要特定的能力(内容等),上面讲的3个能力和9字论段,基本适用业务、项目、产品、用户等岗位的运营同学。

      希望对有兴趣从事运营岗位的同学有点帮助。文末,感谢下当年带我入门的师傅。

          

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